Większości z nas codziennie korzysta z bankowości elektronicznej czy mobilnej. Równie często korzystamy z bankomatów, dzięki którym szybko możemy wypłacić gotówkę. Nie musimy specjalnie udawać się do placówki banku, gdyż coraz częściej owe instytucje oferują nam darmowe korzystanie z tego typu maszyn większości operatorów. Jest to zatem spore ułatwienie. Co jednak zrobić w sytuacji, kiedy bankomat zatrzyma naszą kartę i nie będzie chciał jej oddać? Czy należy blokować innych chętnych i próbować wykonywać kolejne operacje? Czy w ogóle istnieje szansa, abyśmy odzyskali nasze „plastikowe” pieniądze? Sprawdźmy!

W jakich sytuacjach bankomat może zatrzymać kartę?

Możliwych powodów zatrzymania karty przez bankomat jest wiele. Najczęściej możemy podzielić je na trzy grupy. Do pierwszej z nich zaliczamy naszą nieuwagę. Do drugiej – problemy z bankomatami. Z kolei do trzeciej – procedury bankowe. Trzeba przyznać, że nasza wiedza na ten temat jest dość słaba. Uważamy, że nawet jeśli maszyna nie oddaje nam karty, to z pewnością za kilka minut się to zmieni. Dlatego warto wiedzieć, kiedy bankomat może zatrzymać kartę płatniczą. A dzieje się tak kiedy:

  • nie odebraliśmy karty z czytnika wystarczająco szybko,
  • kilka razy wpisaliśmy zły kod PIN,
  • karta przekroczyła termin ważności,
  • wcześniej zastrzegliśmy kartę,
  • maszyna nie mogła odczytać karty, ponieważ została ona wcześniej fizycznie uszkodzona,
  • awarii uległ czytnik lub też sam bankomat.

bankomat - wypłacone pieniądze w ręku - 50, 100, 500, 200 złotychWarto przy tym wyjaśnić jeden z najpopularniejszych mitów, iż to bankomat najczęściej zatrzymuje nasze karty. Nie jest to do końca prawdą, ponieważ to banki wykonują takie czynności. Dzieje się tak głównie w sytuacjach, kiedy nasz „plastik” został wcześniej nam skradziony, a my go zablokowaliśmy.

Może nas również zaskoczyć fakt, iż najczęstszym powodem, dla którego bankomat nie chce oddać karty, jest nieodebranie jej przez nas. Mamy dosłownie kilka sekund, by ją odebrać. Jeśli tego nie zrobimy – maszyna zatrzyma „plastik” ze względów bezpieczeństwa.

Poza tym, należy zwrócić uwagę na wewnętrzne procedury banków. Otóż, niektóre bankomaty wydadzą nam kartę nawet jeśli kilkukrotnie wpiszemy błędny PIN. W jeszcze innych przypadkach, co prawda zostanie nam zwrócona karta, ale może być ona zablokowana do końca dnia. Dodajmy, że bankomaty w większości przypadkach wysuwają „plastiki” także wtedy, kiedy są one przeterminowane.

axi-card.pl 300x250 - dżin banner 169,5 procent - walentynki banner
  • Pozabankowa karta kredytowa z limitem do 4000 zł, a dla stałych klientów do 6000 zł
    Tylko teraz - 30 dni bez opłat - RRSO 0%
  • Okres bezodsetkowy: 30 dni
  • RRSO - 0 - 83,54%
    Przykład reprezentatywny:
    Całkowita kwota wykorzystanego limitu (1. dnia miesiąca): 1700 zł
    Stopa oprocentowania (stała): 6,94%
    RRSO: 83,54%
    Całkowity kwota do spłaty do 5. dnia miesiąca: 1798,94 zł (kapitał: 1700 zł, odsetki: 9,69 zł, prowizja: 89,25 zł)
    Stan na dzień 29.05.2020 r.
  • Roczna opłata za kartę: 0 zł - przy wydatkach 1000 zł/mies./ 144 zł
    Wypłata w bankomacie: 0 zł
    Karta wirtualna: nie

    Bonusy za płacenie kartą w formie rabatów u partnerów i nagród za transakcje
    Obsługa płatności ApplePay i Google Pay
    Wymagane min. 21 lat i dochód netto - 1500 zł i umowa o pracę dla osób fizycznych
twisto 300x250 banner rrso 0% na 45 dni
  • Karta kredytowa z limitem do 30000 zł
    Tylko teraz promocja! Plan Space płatny normalnie 9,99 zł przez rok za darmo
  • Okres bezodsetkowy: 45 dni
  • RRSO - 123,12%
  • Roczna opłata za kartę: 0 zł
    Wypłata w bankomacie: brak tej opcji
    Karta wirtualna: tak

    Możliwość rozłożenia płatności w sklepach partnerskich - np. Allegro, Aliexpress czy eObuwie o wartości conajmniej 200 zł na 3 raty za 0 zł
    Wygodne rozkładanie transakcji na raty w w aplikacji 3-12 miesięcy
    Cashback w postaci zwrotu do 10% wydawanych sum - w zależności od sklepu, np. 2,1% w Pyszne.pl, 3,2% w Born2be
Netcredit.pl - banner
  • Pożyczka na 30 dni za darmo 1500 złotych za darmo dla nowych kientów
    na wirtualnej karcie kredytowej
  • Okres bezodsetkowy: 30 dni
  • RRSO - od 0% do 356,6%
    Przykład reprezentatywny:
    Całkowita kwota wykorzystanego limitu: 3000 zł
    Stopa oprocentowania (stała): 0%
    RRSO: 356,6%
    Całkowita kwota do spłaty (w ciągu roku): 8280 zł (kapitał: 3000 zł, odsetki: 0 zł, prowizja: 5280 zł)
    Stan na dzień 15.11.2022 r.
  • Roczna opłata za kartę: 0 zł - przy wydatkach 1000 zł/mies./ 144 zł
    Wypłata w bankomacie: 0 zł
    Karta wirtualna: tak

    Prowizja za refinansowanie - 16%
    Sprawdzane są bazy Infomonitor, ERIF, KBIG SA, BIK
    Wymagane min. 20 lat, regularne dochody, konto w polskim banku, pozytywna historia kredytowa
bank pekao 300x250 banner - karta kredytowa z Żubrem
  • PEKAO SA
  • Karta kredytowa Mastercard ze zwrotem 2% za zakupy i 5% wydatków na autostrady w odpowiednich pakietach
  • Okres bezodsetkowy: Promocja spłaty zakupów w 10 ratach 0%
  • RRSO - 16,78%
  • Roczna opłata za kartę: 60 zł rocznie (lub 0 zł gdy nie korzystamy w danym mies.)
    Wypłata w bankomacie: 5% - wypłata min. 10 zł
    Karta wirtualna: nie

    0% odsetek w pierwszym roku korzystania
    Stała miesięczna płatność
    Dzięki aplikacji Vialet - wypłata z bankomatów na całym świecie za darmo, technologia NFC, możliwość wymiany walut
santander 300x250 - 360 zł rocznie - banner turbokarta
  • Santander
  • Karta kredytowa Visa TurboKARTA ze zwrotem do 360 zł rocznie za zakupy
  • Okres bezodsetkowy: 54 dni
  • RRSO - 13,91%
  • Roczna opłata za kartę: 0 zł - przy wydatkach 1000 zł/mies./ 82,80 zł
    Wypłata w bankomacie: 6% prowizji - wypłata min. 10 zł
    Karta wirtualna: nie

    Do 360 zł moneybacku rocznie za aktywne korzystanie z karty - 5% zwrotu z samodzielnych myjni aut, 3% zwrotu w restauracjach, pubach, kawiarniach i fast-foodach, 1% zwrotu na stacjach paliw
    Bezpłatny pakiet car assistance
Citi - karta kredytowa w promocji - 1200 zł rocznie
  • Citi Handlowy
  • Karta kredytowa Mastercard Citi Simplicity z oszczędnościami do 1200 zł rocznie
  • Okres bezodsetkowy: 56 dni
  • RRSO - 15,32%
  • Roczna opłata za kartę: 0 zł - przy wydatkach 1000 zł/mies. lub 144 zł
    Wypłata w bankomacie: 8% wartości transakcji - min. 10 zł
    Karta wirtualna: nie

    Bonusy za płacenie kartą w formie rabatów u partnerów i nagród za transakcje
    Obsługa płatności ApplePay i Google Pay
    Wymagane min. 18 lat i dochód netto - 1200 zł i zatrudnienie min. 3 m-ce dla osób fizycznych, oraz dochód netto - 2500 zł i 2 lata stażu dla firm
Citi - karta kredytowa z voucherem do Biedronki banner
  • Citi Handlowy
  • Karta kredytowa Mastercard Citi Simplicity z Voucherem do Biedronki o wartości 400 zł
  • Okres bezodsetkowy: 56 dni
  • RRSO - 15,32%
    Oferta dla nowych klientów - ważna do 15.04.2022
  • Roczna opłata za kartę: 144 zł (12 zł/mies.)
    Wypłata w bankomacie: 10% wartości transakcji - min. 20 zł
    Karta wirtualna: nie

    Voucher do Biedronki w wysokości 400 zł w zamian za wydanie 1000 zł do końca trzeciego mies. kalend. następującego po zawarciu umowy
    Obsługa płatności ApplePay i Google Pay
    Dostęp do rabatów 50%, voucherów u ponad 300 partnerów
    Wymagane min. 18 lat i dochód netto - 1200 zł i zatrudnienie min. 3 m-ce dla osób fizycznych, oraz dochód netto - 2500 zł i 2 lata stażu dla firm
Citi - BP Motokarta
  • Citi Handlowy
  • Karta kredytowa Mastercard Citi-BP Motokarta z rabatami do 840 zł rocznie
  • Okres bezodsetkowy: 56 dni
  • RRSO - 12,13%
  • Roczna opłata za kartę: 0 zł
    Wypłata w bankomacie: brak tej opcji
    Karta wirtualna: nie

    Możliwość weryfikacji tożsamości poprzez zrobienie sobie selfie
    Poza rabatami u partnerów, także i do 240 zł zysku w ciągu roku za zakupy 500 zł/mies. (w tym 250 zł na stacjach BP) - do 720 zł zysku w ciągu 3 lat
    Obsługa płatności ApplePay i Google Pay
    Brak opłat za wydanie i korzystanie z karty głównej
    Wymagane min. 18 lat i dochód netto - 1200 zł i zatrudnienie min. 3 m-ce dla osób fizycznych, oraz dochód netto - 2500 zł i 2 lata stażu dla firm

 

Informacje w tabeli mają charakter wyłącznie prezentacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu Cywilnego (Dz. U. z 1964, poz. 16, nr 93 z póź. zm.).

Przeczytaj też: Ranking kart kredytowych online od ręki 2023 – promocje

Bankomat nie oddał karty – co wtedy zrobić?

To, jak się zachować w przypadku zatrzymania karty przez maszynę zależy od danej sytuacji. Gdy doszło do jej zawieszenia lub całkowitego wyłączenia, warto odczekać kilka minut. To samo należy zrobić, kiedy przestał działać czytnik. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że urządzenie się zresetuje i tym samym odda nam kartę. Nie należy od razu odchodzić od bankomatu, gdyż może się okazać, iż nasz „plastik” trafi w niepowołane ręce.

Niektórym z nas może być ciężko odczekać ten czas, tym bardziej, kiedy za nami jest kolejka i osoby pospieszają nas do zakończenia operacji. Pamiętajmy, że w tej sytuacji najważniejsze jest bezpieczeństwo naszych finansów. Równocześnie klienci chcący skorzystać z danej maszyny powinny być również zaniepokojeni takim obrotem spraw. Bo jeśli dane urządzenie działa sprawnie, a mimo to pojawiają się w jego pracy takie błędy, to i oni mogą stracić swoje karty.

Kiedy urządzenie nawet po kilku minutach nie chce oddać „plastiku”, możemy zgłosić jego awarię. Gdy bankomat znajduje się przy oddziale banku, to sprawa ta jest prosta – wystarczy powiadomić o tym pracownika. Niestety, najczęściej owe maszyny znajdują się z dala od placówek bankowych, np. w centrach handlowych czy na ulicy. Wtedy to pozostaje nam jedynie zadzwonić do operatora danego urządzenia. Numer znajdziemy na naklejce, która umieszczona jest na bankomacie. Pamiętajmy, że tak powinniśmy zachowywać się zawsze – niezależnie od tego czy skorzystaliśmy z maszyny banku, w którym posiadamy kartę czy też z operatora zewnętrznego (Euronet, Planet Cash).

Gdy nasza karta płatnicza utknęła w bankomacie, powinniśmy możliwie jak najszybciej powiadomić o tym nasz bank. Co więcej, niemalże każdy z nich rekomenduje, by w tej sytuacji od razu zastrzec „plastik”. I nie ważne, czy awarii uległa maszyna należąca do naszego banku, czy też nie. Warto wiedzieć, że naprawą zajmują się firmy zewnętrze. Mając do czynienia z nieuczciwym pracownikiem możemy spodziewać się utraty środków zgromadzonych przez nas na koncie.

Przeczytaj też: Transakcja odrzucona – 6 możliwych powodów odmowy transakcji kartą

Jak zastrzec kartę płatniczą?

Kartę płatniczą możemy zastrzec telefonicznie. Każda instytucja bankowa posiada własne dedykowane numery, dzięki którym od razu możemy załatwić sprawę. Jeśli posiadamy kilka kart i aktywnie z nich korzystamy to warto zapisać ogólny numer, który działa 24/7 i został uruchomiony przez Związek Banków Polskich. Jest to zatem bezpieczna opcja, z której warto skorzystać. Numer, który obsługuje największe banki w naszym kraju to 828 828 828.

Przeczytaj też: Jak zastrzec kartę płatniczą? Zastrzeżenie a blokada

Wonga banner - 750

Przeczytaj też: Przelew natychmiastowy – czym jest, jak działa, ile kosztuje? Kiedy dojdzie?

Bankomat wciągnął kartę – czy będziemy mogli ją odzyskać?

Niezależnie od tego z czyjego powodu nasz „plastik” utknął w maszynie, karty już nie odzyskamy. Większości banków działa tak samo i w takich sytuacjach są one po prostu niszczone. To wszystko wykonywane jest w celu bezpieczeństwa. Stąd też w trakcie naprawy każdy „plastik”, który znajduje się w bankomacie podlega takiemu procesowi, by nie dostał się on w niepowołane ręce. A co w przypadku operatorów zewnętrznych? Niestety, obowiązują tam takie same zasady.

Przeczytaj też: Ile można mieć kont bankowych? Dlaczego warto mieć drugi rachunek osobisty?

Bankomat nie oddał karty za granicą – co wtedy?

Podróżujemy niezwykle często, a wyjazdy nie ograniczają się tylko do naszego kraju. Z tego powodu, jeszcze kilka lat temu popularne były odwiedziny w kantorze i wymiana gotówki. Obecnie, coraz częściej korzystamy z kart. Nikt z zainteresowanych nie wyobraża sobie sytuacji, w której na wakacjach chcąc wypłacić pieniądze z bankomatu nasz „plastik” tam zniknie. Co wtedy?

Jeśli po kilku minutach maszyna faktycznie nie odda nam karty, należy ją niezwłocznie zastrzec. W tej sytuacji również przydatny jest numer, który został już wyżej podany, czyli +48 828 828 828. Nie należy z tym zwlekać, a to dlatego, iż nie wiemy czy systemy zabezpieczeń działają tak samo jak w naszym kraju. Istnieje również prawdopodobieństwo, że padliśmy ofiarą skimmingu.

W trakcie przygotowywań na wyjazd warto pomyśleć o alternatywach. Może być to zabranie ze sobą drugiej karty, dzięki której nadal będziemy mogli bez problemu płacić w sklepach czy wypłacać gotówkę.

Przeczytaj teżWymiana walut online – ranking kantorów internetowych 2023

Bankomat nie oddał karty – co dalej?

Wiemy już, że będąc przy bankomacie, który nie chce oddać naszego „plastiku”, należy go niezwłocznie zastrzec. Tyczy się to każdego urządzenia, niezależnie od tego, czy należy do banku, w którym posiadamy konto powiązane z daną kartą, czy też do zewnętrznego operatora. Banki polecają wykonanie takiej operacji ze względów bezpieczeństwa. W końcu nam najbardziej zależy nam tym, by nie utracić wszystkich środków na rachunku.

To co warto również wykonać po zatrzymaniu karty przez bankomat to sprawdzenie historii transakcji. Możemy to łatwo skontrolować poprzez bankowość elektroniczną lub mobilną. Dlaczego to takie ważne? Otóż być może bank zaksięgował operację i pomniejszył stan naszych środków na koncie.

Może się również przydarzyć sytuacja, w której ktoś obcy płacił naszą kartą nawet po jej zastrzeżeniu. Wtedy to mamy możliwość złożenia reklamacji i tym samym żądania zwrotu pieniędzy od banku – tyczy się to obydwu przykładów. Pamiętajmy, że takie operacje jak zablokowanie czy zastrzeżenie karty odbywa się w czasie rzeczywistym. Dlatego też po wykonaniu tych czynności nikt nie powinien mieć możliwości, by aktywnie z niej korzystać.

Kolejne etapy są zależne od wewnętrznych procedur banków. Mowa tu głównie o wyrobieniu nowego „plastiku”. Niektóre instytucje wyrobią dla nas kartę automatycznie. Z kolei w innych bankach należy złożyć odpowiedni wniosek o jej wyrobienie. W tym celu najlepiej jest sprawdzić na jakiej zasadzie owa procedura przebiega w naszym banku. W większości przypadkach jest ona darmowa.

Twisto banner 750x200px z brunetką- 45 dni na spłatę

Przeczytaj też: Konta bankowe premium VIP – ranking 2023 – czym są rachunki private banking?

Płatności mobilne alternatywą dla karty

Czy ktoś wyobraża sobie w dzisiejszych czasach funkcjonować bez karty płatniczej? Posiada ją większości z nas, a okres pandemii spowodował, że możemy nią płacić w większości miejscach. Zatem jak funkcjonować bez niej przez kilka-kilkanaście dni? Nieco ułatwione przejście przez ten okres będą miały osoby, które posiadają co najmniej dwa konta osobiste. Do naszej dyspozycji będzie druga karta przypisana do innego rachunku. I nawet jeśli tam dotychczas nie posiadaliśmy żadnych środków, to możemy wykonać przelew, dzięki któremu znów bez problemu zapłacimy za zakupy w sklepie.

Nieco więcej problemu mogą mieć osoby, które nie posiadają innego konta. Nie oznacza to jednak, że będziemy musieli specjalnie jechać do placówki banku, by wypłacić pieniądze. Otóż w tej sytuacji rozwiązaniem są płatności mobilne. Niestety, nadal jest wielu klientów, którzy nie są przekonani do tej alternatywy. A szkoda, ponieważ jest ona w pełni bezpieczna. Poza tym, sprawdza się nie tylko podczas zwykłych zakupów w sklepach stacjonarnych, ale również przy transakcjach internetowych, a nawet przy wypłacaniu pieniędzy z bankomatu.

Dlatego warto już teraz zacząć aktywnie korzystać chociażby z BLIK-a, który daje nam takie możliwości bez konieczności posiadania aktywnej karty. Za pomocą kodu, który generowany jest w aplikacji mobilnej, możemy wykonać praktycznie wszystkie operacje, które dotychczas wykonywaliśmy kartą. Każda transakcja autoryzowana jest w naszym telefonie co sprawia, że możemy być spokojni o bezpieczeństwo naszych środków.

Przeczytaj też: Płatności BLIK – czym są i jak je wykonać? Czy są bezpieczne?

Bankomat wciągnął kartę – powody i rozwiązania – podsumowanie

Bankomat wciągnął kartę i nie chce Ci jej oddać? W takiej sytuacji najlepsze co możesz zrobić to nie popaść w panikę. Odczekaj kilka minut przy urządzeniu, a w przypadku, kiedy maszyna nie odda Ci „plastiku”, natychmiast go zastrzeż. To sprawi, że Twoje środki na koncie będą bezpieczne nawet wtedy, gdyby karta wpadła w niepowołane ręce. Niestety, owa procedura sprawia, że już więcej nie skorzystasz ze swojego dotychczasowego „plastiku”.

Przeczytaj też: Konfiguracja nowego rachunku osobistego – jak to zrobić? Limity płatności i bezpieczeństwo

Pozostaje Ci zawnioskować o nowy. Tak dzieje się praktycznie w każdym banku. Dlaczego? Powodem jest oczywiście bezpieczeństwo. Naprawą bankomatów zajmują się firmy zewnętrze, stąd też instytucje bankowe nie biorą za nie odpowiedzialności.

Poza tym pamiętajmy, że złodzieje nie potrzebują numeru PIN do karty, gdyż do pewnej kwoty mogą bez problemu płacić nią zbliżeniowo. Tak bywa nie tylko w sytuacji, kiedy padniemy ofiarą skimmingu. Dlatego też nie kalkulujmy i zastrzegajmy karty, by uchronić swoje środki. I pamiętajmy, że nawet kilkanaście dni bez „plastiku” jest możliwe do przetrwania dzięki płatnościom mobilnym.

Przeczytaj też: Pożyczki przez telefon (mobilne) – czym są szybkie chwilówki z appki na smartfona?

4.2/5 - (4 votes)